利用規約
本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、SHYAMJI PROCESSORS AND RECYCLERS PRIVATE LIMITED(以下「当社」といいます。)が運営するウェブサイト furvyrxit.pro および、当社が提供する宿泊・客室サービスその他関連サービス(以下総称して「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを予約、申込、利用、または当社ウェブサイトを閲覧・利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
1. はじめに及び規約への同意
本規約は、日本法その他適用法令に従い、当社と本サービス利用者(以下「利用者」といいます。)との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本規約の全文を読み、内容を理解したうえで、本サービスを利用するものとします。
利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。未成年者による利用について、当社は必要に応じて年齢確認、同意確認、その他の確認を行うことがあります。
2. サービスの範囲
当社は、旅館業(Ryokan)として、以下のサービスを提供します。
- 宿泊・客室サービス
- 季節の会席料理の提供
- 貸切温泉・大浴場利用
- 記念日向け特別プラン
- 送迎サービス
- 観光案内・周辺情報のご案内
- 団体・少人数宴会の受け入れ
当社は、予約状況、天候、法令、施設の保守点検、衛生管理、災害その他の事情により、サービス内容、提供時間、提供方法、提供人数、利用条件を変更または中止することがあります。
本サービスは、宿泊約款、館内利用規則、特別プラン条件、料理提供条件、送迎条件その他当社が別途定める規定により補完される場合があります。これらは本規約の一部を構成するものとします。
3. 利用者の義務及び責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 予約時および利用時に、真実、正確、最新かつ完全な情報を提供すること。
- 他者の権利、名誉、プライバシー、財産、知的財産権を侵害しないこと。
- 法令、公序良俗、館内規則、当社の案内、スタッフの指示を遵守すること。
- 暴力的、威圧的、差別的、迷惑的、危険な行為を行わないこと。
- 施設、備品、設備、機器、送迎車両、温泉設備等を善良な管理者の注意をもって使用すること。
- 禁煙場所での喫煙、火気使用、危険物の持込み、騒音行為、その他他の利用者や近隣に迷惑を及ぼす行為をしないこと。
- 食物アレルギー、宗教上の制約、健康上の配慮事項について、必要な場合は事前に当社へ申し出ること。ただし、当社は個別の対応を約束するものではありません。
利用者が本規約に違反した場合、当社は、予約の取消し、サービス提供の停止、退去の要請、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対し損害賠償を請求できるものとします。
4. 支払条件及び支払方法
利用者は、予約時または当社が指定する期限までに、当社が提示する料金、税金、サービス料、宿泊税その他の費用を支払うものとします。料金は、プラン内容、利用人数、宿泊日、繁忙期、食事内容、付帯サービス等により異なる場合があります。
- 支払方法は、当社が別途指定する方法に限ります。
- 表示料金に含まれる内容は、予約時に明示された範囲に限られます。
- 現地で発生した追加料金(飲食、追加人数、延長利用、破損、清掃費用、キャンセル料等)は、退館前または当社指定の期日までに支払うものとします。
- 支払に伴う振込手数料、決済手数料その他の費用は、原則として利用者の負担とします。
当社は、料金改定を行うことがあります。ただし、既に成立した予約については、予約時に適用された条件を原則とします。なお、明白な誤表示、システム障害、不正利用がある場合、当社は予約内容の訂正または取消しを行うことができます。
5. キャンセル及び返金ポリシー
キャンセル、変更、返金の条件は、予約プラン、宿泊日、特別プラン条件、団体予約条件等により異なります。利用者は予約時に表示される各条件を確認するものとします。
- 利用者都合によるキャンセルについては、当社が定めるキャンセル料を申し受けます。
- 無断不泊(ノーショー)の場合、当社は予約金額の全部または一部を請求できるものとします。
- 一部プラン、特別料理、貸切温泉、送迎、記念日プラン、団体予約については、通常プランとは異なるキャンセル条件が適用されることがあります。
- 返金がある場合、返金方法は原則として当初の決済方法に準じますが、決済会社の手続、手数料、為替変動等により返金額が異なる場合があります。
- 法令上返金が必要となる場合を除き、当社は利用者の都合による利用済みサービス、利用後の申出、または利用者責任による取消しに対して返金義務を負いません。
天災地変、行政指導、設備故障、感染症流行、交通機関の大幅遅延その他やむを得ない事由により当社がサービス提供を中止または変更した場合、当社は状況に応じて、日程変更、代替手配、返金、または相当と認める対応を行うことがあります。ただし、当社の責めに帰すべき事由がない限り、利用者に生じた間接損害、逸失利益、交通費等は補償しません。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。法令により責任の全部免除が認められない場合であっても、当社の賠償責任は、通常かつ直接の損害に限られ、かつ当該損害が発生した予約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。
当社は、以下の事項について責任を負わないものとします。
- 利用者の入力誤り、虚偽申告、操作ミスに起因する損害
- 利用者の体調不良、持病、アレルギー、食事制限等に関する申告不足に起因する損害
- 利用者間または第三者との紛争
- 通信障害、決済障害、システム障害、停電、交通機関の遅延・運休
- 盗難、紛失、破損について、当社の故意または重過失がない場合
- 利用者の不注意、館内規則違反、違法行為に起因する損害
利用者が施設、備品、車両、温泉設備、厨房設備等を破損、汚損、紛失した場合、当社は修理費、交換費、営業損失、清掃費、休業補償その他必要な費用を請求できるものとします。
7. 知的財産権
当社ウェブサイト、ロゴ、商標、写真、文章、デザイン、レイアウト、プラン名称、案内資料、その他当社が提供または掲載するコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。
利用者が当社に対してレビュー、写真、コメント、アイデア、提案その他のコンテンツを提供した場合、当社は、法令上認められる範囲で、当該コンテンツを無償で利用、編集、掲載、翻案、再許諾できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従います。
8. データ保護及びプライバシー
当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守します。当社が取得する主な情報には、氏名、連絡先、住所、年齢、宿泊履歴、支払情報、同行者情報、食事・アレルギー情報、送迎情報、問い合わせ内容等が含まれる場合があります。
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
- 予約受付、確認、変更、取消し、宿泊管理
- 食事、送迎、宴会、特別プラン等の手配
- 本人確認、年齢確認、不正利用防止
- 法令に基づく対応、会計処理、監査対応
- お問い合わせ対応、サービス改善、品質向上
- 必要に応じた重要なお知らせの通知
当社は、法令に基づく場合、業務委託先への提供が必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、決済事業者、予約管理事業者、送迎業務委託先等に対して、業務遂行上必要な範囲で情報を共有することがあります。
当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、洪水、火災、停電、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、政府機関の命令、法令改正、交通遮断、物流障害、通信障害、労働争議、設備故障、その他当社の合理的支配を超える事由(以下「不可抗力」といいます。)により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、予約変更、代替提供、延期、返金その他合理的な措置を講じるよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点、または別途定める効力発生日から効力を生じます。
利用者が変更後に本サービスを継続利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。変更内容が利用者に重大な影響を及ぼす場合、当社は合理的な方法で事前に通知するよう努めます。
11. 準拠法及び管轄裁判所
本規約は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名:SHYAMJI PROCESSORS AND RECYCLERS PRIVATE LIMITED
- 住所:〒600-8427 京都府京都市下京区玉津島町294 京阪京都ビル4F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 75-352-9486
- ウェブサイト:furvyrxit.pro
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、当該条項の目的を可能な限り実現するよう、適法かつ有効な内容に置き換えられるものとします。
以上